Libro de reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual. Al enviarlo recibirás una copia en tu correo.

1. Tus datos

Nombre completo

DNI o carné de extranjería

Teléfono

Correo electrónico

Domicilio

Si eres menor de edad: nombre del padre, madre o apoderado (opcional)

2. Lo que contrataste

Tipo

ProductoServicio

Monto reclamado (S/) (opcional)

Descripción

3. Detalle

¿Es un reclamo o una queja?

ReclamoQueja

Cuéntanos qué pasó

¿Qué solicitas?

Declaro que los datos son correctos y acepto la Política de privacidad.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
El proveedor debe responder el reclamo o la queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.